今年以来，农行临汾分行以增强服务影响力、客户维护力、营销战斗力、文化内聚力、团队领导力为抓手，扎实推进网点效能建设，全行网点厅堂定位更加规范、功能分区更加合理、员工岗位技能持续提升、营销业绩显著增长，有效促进了高质量发展，网点效能建设获得广泛认可和好评。

　　为做好网点效能建设，该行成立了活动组织机构，制订了详细的实施方案，开展一系列活动：厅堂定位管理是提升服务品质、确保分流效果的基础。通过督导，各网点厅堂定位管理更加规范;网点功能分区管理是改进网点营销环境、强化营销氛围的基础，设立公共教育区、突出网点特色功能分区、贵宾室环境优化升级、自助机具摆放更加合理;员工岗位技能持续提升。一是专业技能有效提升。9月中旬，48名网点大堂经理分两批参加了省行大堂经理业务培训班。二是厅堂小讲堂(微沙龙)实现常态化、全覆盖。通过微沙龙的开展，缓解了客户等待中的焦躁情绪，增强了员工学产品讲产品的动力，扩大了网点产能。仅第三季度，51家网点共开展厅堂小讲堂(微沙龙)554次，受众客户数以万计;三是网点学习氛围愈加浓厚，员工业务知识持续加强。在市分行组织的网点效能建设员工技能考试中，51家网点平均成绩全部达标;重点产品营销稳步提升，存款产品业绩提升，三季度共营销重点产品5亿余元。中间业务产品销量增长显著，三季度共营销重点基金165万元，账户贵金属黄金133万克，白银271万克，财富世享标准保费179万元;风采大赛彰显团队精神。 9月中旬，该行组织了以“凝聚团队力量 展现团队风采”为主题的网点风采大赛。各支行放弃晚上及周末休息时间，精心策划，认真排练，全情投入，将网点效能建设工作中的点滴融入到自己的风采展示中，通过歌舞、戏曲、小品、快板、沙画等艺术形式，从不同角度、不同方面歌颂了广大员工积极向上、忘我工作、无私奉献的工作正能量，弘扬了基层网点凝聚合力、奋力拼搏、勇争一流的效能新气象。

　　为确保网点效能建设能够落地实施，该行组织员工技能考试，实现了各层级、各岗位全覆盖。考试为现场笔试考核，以产品知识、服务礼仪、效能建设等为内容，采用随机出题、闭卷考试的方式，对应试人员进行阶段考核。市分行党委书记、行长李继胜，市分行党委委员、副行长王立明全程参与监考。制定了《临汾分行网点效能建设营销业绩PK竞赛活动方案》，以重点产品为营销目标，将全辖网点分为两个层级，根据产品营销积分，评选出6名优胜网点。与此同时。明确阶段性目标，有针对性地查缺补漏，明确各层级职责，要求各支行、网点根据网点效能建设实施方案和效能建设令，在督导组现场督导之前，先行落实，查缺补漏，做好基础工作。充分履行市分行网点效能建设督导组职责，通过工作微信群和远程视频监控实时指导、监督各网点的具体工作情况，通过不打招呼突击检查的方式，实地了解网点真实情况，持续形成督导高压态势，使得各网点严格按照规范要求开展工作，及时汇总网点各项工作情况，并总结通报，三季度，督导组累计突查29次25家网点，发现各类问题82条，下发督办提示单11张， 改变常规考核办法，建立了更具“含金量”的团队激励机制。 (燕蓉 春雨 张虎)