进入2月以来，受冷空气影响全省范围普降雨雪，气温下降4-6度，最大积雪深度超过15厘米，全省多地发布道路结冰黄色预警、暴雪蓝色预警。
平安产险山西分公司积极应对暴雪灾害，充分发挥科技赋能优势，通过开通绿色理赔通道、警保联动雨雪天气护航等多措并举为广大车主提供高效便捷的服务体验，全力保障人民生命及财产安全。
成立应急指挥部，生命重于泰山
为有效应对此次暴雪天气，平安产险山西分公司第一时间成立恶劣天气应急指挥部，平安产险山西分公司党委书记赵明任组长，各地市支公司立即响应，充分调配线上+线下资源有序开展理赔服务。全体理赔人员采取7*24小时在岗制，线上提供道路救援、理赔指引、安全行车咨询等服务，保证车主需求及时响应及解决；同时，在交通道路安全允许的情况下，所有现场查勘员及查勘车辆均配备警示牌、防滑链、手套、雨伞、雨衣等工具，全方位保证车主行车安全。
开通绿色理赔通道，提升客户体验
为保证恶劣天气期间及时响应客户理赔服务需求，平安产险山西分公司在“平安好车主APP、平安好生活APP”等线上平台开通快速理赔通道，同时简化理赔流程，包含轻微事故免现场、免证明、小额案件免拆解到店、轻微人伤案件免材料、先赔后治、主动预赔等权益，缩短理赔案件办结时效，为出险车主带来切实便利，提升客户体验。截至目前平安产险山西分公司已接到雨雪天气相关报案600余件，预计赔付400余万，最快一笔10分钟完成理赔赔付。
警保联动暖心服务，护航出行安全
平安产险山西分公司响应政府号召、积极参与交通安全治理，派出经验丰富的理赔员组成护航先锋队，在全省各地市重要交通路口与当地交警共同为出行车主提供道路疏通、理赔指引、困境救援、快处快赔、暖心陪伴等服务，全力保障当地市民交通出行安全，倡导文明行车。
雪天驾驶能见度低，再加上路面易积雪结冰，为出行安全增加隐患，平安产险山西分公司温馨提示广大车主注意行车安全，保持“驾驶视野开拓、与前车保持安全距离、正确使用灯光、结冰路面提前减速”等良好驾驶习惯，平安产险山西分公司将持续践行社会主体责任，随时随地为广大人民群众提供“省心、省时、又省钱”的金融服务。
