为深化运营集约化改革，提升运营服务质量，农发行安泽支行多措并举，强细则、务基础，为全行高质量发展提供保障。

一是加强业务学习，提升业务办理能力。柜面人员利用每日晨会、周例会等形式对运营制度和柜面操作进行系统性学习，对业务中常见业务进行模拟演练，力求以最快的速度为客户办理业务，减少客户业务办理的等待时间。

二是开展培训礼仪，提高客户体验。营业厅牵头每月定对全员期方式进行礼仪培训，全方位强化员工能力素质，提升接待水平。力求让客户感受到宾至如归。

三是提供便民渠道，完善接待设施。将各部门工作职责、咨询投诉电话等信息公示，提升客户安全感；不断完善营业厅绿化盆栽、应急小药箱、茶水处等接待设施，以真诚留住客户。（王帅）