交通银行山西省分行积极落实降低小微企业和个体工商户支付降费要求，推进支付降费工作落实见效，确保政策红利惠及市场主体，助力小微企业和个体工商户渡难关、促发展。

山西交行严格落实监管要求，推出13项优惠降费措施，覆盖账户服务、对公转账汇款、电子银行服务、票据业务、银行卡刷卡和 ATM跨行取现六大方面。此外，该行积极推出自主降费项目，免收小微企业单位资信证明和询证函费，以及免收中小微商户500元以下银联二维码交银手续费，解決企业支付中遇到的痛点和堵点，切实做好“支付降费，让利于民”。

近年来，该行主动对接小微企业和个体工商户，积极落实贷款需求，考虑企业实际困难办理贷款展期及费用減免等，帮助企业渡过难关；对客户进行回访和上门服务，定期了解客户实际经营情况，主动为客户排忧解难。

该行坚持“走出去”和“请进来〞相结合，以网点为宣传主阵地开展厅堂常态宣传，先后开展进企业、进社区、进商圈、进村镇等活动，将优惠政策面对面地向客户进行宣传，累计开展实地宣传 3000余次。

同时，该行通过“线上”和“线下”渠道相结合，积极联系当地电视台，充分借助电视、网、微信等媒体渠道，对降费政策进行宣传和解读，扩大宣传的覆盖面，保证宣传效果，累计发布媒体宣传稿件50余篇。

该行积极做好政策解读和消费者解释工作，加强行内员工培训，切实将优惠政策传导至相关市场主体，同时畅通消费者意见处理机制，做到问题及时反馈，迅速解决。交通银行山西省分行将持续贯彻落实降费政策，有效助力小微企业和个体工商户降低经营成本，进一步激发实体经济发展活力，全面履行交行社会责任。