基层税务部门是服务纳税人缴费人的第一线,也是落实各项税费优惠政策的最前沿,为进一步提升纳税人缴费人的获得感、满意度,国家税务总局大宁县税务局积极学习“枫桥经验”,全力打造“枫桥式”办税服务厅,推动税费服务提质增效。 强化政治建设,突出党建引领。党建引领是新时代“枫桥经验”的重要内涵,也是推进基层社会治理现代化的根本保证。办税服务厅严格落实“三会一课”、主题党日等活动,认真学习贯彻习近平总书记“要在社会基层治理中坚持和发展新时代‘枫桥经验’”的重要指示精神,牢牢把握主题教育“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求,通过对“枫桥经验”的学习和实践,在更宽领域、更深层次上凝聚党员力量。 双线融合发力,优化纳税服务。一方面,提升线上服务质效,全面推行“非接触式”办税,充分利用征纳沟通平台、咨询电话等渠道,面向广大纳税人缴费人提供税收政策咨询服务、全业务全流程的辅导服务。另一方面,优化线下办税体验,落实便民办税春风行动各项举措,由业务骨干组成税费服务团队,针对办税过程中的“疑难杂症”,认真研判,给出专业的指导意见,用心用情用力解决纳税人缴费人的急难愁盼问题。 加强部门协作,形成共治合力。积极探索“税务+”的工作模式,联合社保、医保、银行、工商、市场监督等部门,打通信息壁垒,推动税情资源共享,开展常态化需求摸排,推动税收治理从“单打独斗”到“团队作战”的转变。建立税费矛盾争议调解机制,组建税费争议调解团队,推动矛盾争议“一站式”化解,全力打造为群众办实事、解难题的涉税服务前沿阵地,打造共建共治共享的税收治理新格局。 下一步,国家税务总局大宁县税务局将继续深化“枫桥式”办税服务厅建设,完善机制,开拓创新,不断提升基层税费治理服务效能,为全县税务工作高质量发展作出更大贡献。 |
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