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乡宁农商银行：商圈创新，引领金融服务

2024-5-13 17:53| 发布者: 解刚| 查看: 257| 评论: 0

随着金融市场的快速发展，商户管理成为银行服务创新的重要一环。乡宁农商银行一季度在商户管理工作上取得了显著成效，不仅拓展了大量商户，还通过创新服务方式，提升了商户的满意度和忠诚度。

一、坚持以客为基，强化重点领域产品供给。该行坚持“全员、做真、拓户、扩面、增量”方针和“标准化、线上化、场景化、数字化”四化路径，一方面，加大开放式获客、差异化定价、多样化增信支持，以经营下沉和集群营销为抓手，做好信用类产品推广，用好抵质押类产品，以点带面、批量获客，推动产品和客户规模持续提升。

二、加大宣传力度，提高产品服务知晓度。注重线上线下相结合的方式，充分利用短视频、网络直播、宣传册等多种载体，开展了一系列灵活多样的宣传活动。广泛宣传金融政策与产品，特别是针对个体工商户的特色产品和服务，有效提升了商户对银行产品服务的认知度和体验感。

三、积极创新产品，解决个体商户资金需求。通过举办银商座谈、“一对一”访谈、调查问卷等线上线下方式，聚焦个体工商户发展情况、经营状况、难点问题等，推出针对个体工商户、“新市民”群体量身打造的贷款产品，如“兴业贷”“兴隆贷”“农商e贷”和“宜家贷”等重点产品，通过全面授信营销等多种活动，千方百计提存量、拓增量。授信过程中，该行着力解决商户融资“难”、融资“贵”和融资“急”的三大问题。

四、拓宽获客渠道，扩大普惠金融服务覆盖面。开展金融“暖春行动”，强化银企对接，为个体工商户提供差异化、精准性的金融服务。一是重对接，强化获客深度。二是优服务，拓宽获客广度。三是善敲门，提高获客效率。截至4月末，该行商户户均沉淀资金达到9.18万元，较年初净增4.21万元。

五、加强奖励考核，深挖典型发挥示范引领作用。为确保商户管理工作的持续性和高效性，乡宁农商银行加强了奖励考核机制，采用“单点考核+计件激励”的方式激发员工营销活力。通过工作月刊、经验汇编、业务喜报、研讨交流等多种形式，深挖支行、员工层面先进管理经验与营销经验，以先进带动后进，持续提升服务营销能力。

乡宁农商银行通过优化服务策略、加大宣传力度、创新金融产品、拓宽获客渠道和加强奖励考核等措施，在商户管理工作上取得了显著成效。未来，该行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务方式，提升金融服务水平，为商户提供更加优质、高效、便捷的金融服务。

（供稿高建东）