普聚金融服务，惠及千企万户。襄汾农商银行“向下扎根、向上成长”，强化学习，运用“千村示范、万村整治”工程经验，进园区走企业、进街区走商户、进乡村走农户，持续提升普惠金融服务质效，用金融活水擦亮普惠金融工作的为民底色，助力乡村振兴发展。

　　一、奏响多元“交响曲”，推进普惠金融有温度

　　开展“贷款·送货上门”活动，提升服务质效，坚持以客户需求为导向，下沉重心、延伸服务，在进企走村入户营销金融产品的同时，送上专属定制伴手礼“温暖你的每一度”，不断提升客户融资便利度和满意度。找准客户分类营销，提升服务精准度，通过政府相关部门、村支两委等获取产业名单及发展需求，全力推进普惠金融服务，并针对不同客群开展专题座谈会，全面了解客户需求，满足金融服务，同商户召开“商机·共享座谈会”、企事业客群召开“合作·共赢座谈会”、特色客群召开“智慧·致富座谈会”、基础客群召开“助力·兴农座谈会”等。截至目前，共召开座谈会234场，参与群众7162人。线上线下齐宣传，提升服务便捷性，借助微视频平台，推送金融产品宣传视频，提升线上客户粘性。同时，在公交站牌、出租车、电梯间等人流量大的地方布放产品简介及服务方式，为群众提供便捷的服务渠道。近一个月时间，共有171位客户发起线上申贷，发放授信95户893万元。

　　二、点亮科技“新灯塔”，推进普惠金融有力度

　　守正创新，深化普惠金融数字化转型，运用“云上金融”服务平台，重点对县域内商户、种植户、养殖户等特色客群进行分类走访营销，强化客群联系，摸清金融服务需求，提供有效支持。厚植优势，当好科技金融服务生力军，根据网格化管理，通过“云上金融”服务平台将全辖商户、种植户、养殖户相关资料派发至辖内各网点客户经理，再由客户经理根据任务清单及地址信息，逐户“走访打卡”，提供金融服务，助力经营发展。砥砺前行，完善拓展普惠金融服务，按照行政村、客户行业、服务需求等不同建立金融专属服务群，时刻关注企业融资需求变化，根据企业发展不同阶段精准匹配金融产品，信贷支持不断档，金融服务不断提升。近两个月以来，累计走访3164户，新增小额贷款授信1740户1.48亿元。

　　三、握紧考核“指挥棒”，推进普惠金融有力度

　　强化责任意识，制定考核方案，细化考核任务目标，考核实施按日监测，按周通报，及时督导。同时，督促全员按照考核方案的目标及要求，全力推进普惠金融贷款营销，不断增强客户经理普惠营销意识和服务意识，进一步为“三农”、小微、个人客户提供更优、更快的普惠金融服务。做实两个聚焦，聚焦“以客户为中心”，客户至上，将客户需求放在首位，聚焦“以员工为中心”，充分利用市场化考核激发市场潜力，激活团队潜能的同时，努力提升团队整体的获得感和满足感。把稳考核“标尺”，坚持“竞争择优、责任到人、分配到位”的工作理念，充分体现多劳多得、以绩定酬，并设置营销能手奖、用信客户奖等单项奖励，用绩效考核充分激发每一位普惠金融客户经理干事做事的热情和敢打敢拼的冲劲，打造出一支“能打仗、打硬战、打胜仗”的综合性人才队伍。

　　(樊丹)