5月23日，临汾市银行业协会召开了银行机构异常投诉审核工作组、专家委员会会议。审核工作组、专家委员会全体成员参加了会议，国家金融监督管理总局临汾监管分局消保科负责人、临汾市银行业协会专职副会长、常务副秘书长出席会议并讲话。

会议审议通过了《临汾市银行业异常投诉审核工作规则（试行）》，选举了审核工作组组长，并对下步工作进行了安排部署，审核工作组组长表示，银行业消保工作存在诸多难点，审核工作组成员要端正态度，认真负责开展审核工作；要合理利用该平台信息共享，不断提高协调处理能力，优化工作机制；要担当责任，遵照规则，全力以赴做好审核工作，确保审核结果公平公正，加快构建消保工作新格局。

分局消保科负责人强调，异常投诉审核工作是充分落实国家金融监督管理总局消费者投诉有关文件的具体措施，各单位要根据《国家金融监督管理总局办公厅关于优化调整银行业保险业消费投诉监管通报范围的通知》（金办发〔2024〕39号）文件要求，不断完善银行内部消保投诉制度机制，认真落实异常投诉审核工作，并在工作中完善制度、完善流程，确保审核工作依法依纪依规开展。

协会专职副会长表示，异常投诉审核工作是维护银行机构和消费者合法权益的一项重要工作，各会员单位要高度重视，仔细收集相关证据材料，积极上报符合规范的异常投诉案件。审核工作组、专家委员会成员要认真审核申请资料，确保最终审核结果准确无误。临汾市银行业协会将积极落实分局和省协会工作要求，大力支持异常投诉审核工作，协助各会员单位正确识别和应对异常投诉能力，维护好银行业合法权益。