为进一步提高支付服务水平，优化支付服务环境，积极协助外籍来华人员、老年客户等特殊金融客群对零钱的便利性使用需求，2024年6月3日，交通银行临汾新百汇支行积极践行“金融为民”理念，开展整治拒收人民币宣传，做好“零钱包”兑换服务，全面优化人民币现金流通环境，有效提升公众使用现金获得感，以实际行动维护人民币法定地位。

强化阵地宣传，营造活动氛围。该行开展“零钱包”兑换活动，积极向到行客户普及“零钱包”兑换业务，提升公众对“零钱包”兑换服务的认知度和接受度。为满足客户多样化需求，该行推出了“标准化＋定制化”相结合的“零钱包”兑换模式，便于客户根据自身需求选择不同金额和券别组合，并设立兑换窗口，备足零钱包库存，做好业务培训，简化办理手续，实现“即来即办”，大大缩短客户等待时间，依托小小“零钱包”彰显金融服务大温暖。

强化深入合作，形成宣传合力。在做好阵地宣传的同时，该支行充分利用贴近群众、贴近基层、贴近景区等资源优势，组织员工积极走进临汾市民航机场、临汾市华门景区、尧庙景区等，向各位旅客及周边商户发放拒收人民币宣传折页，宣传不得拒收人民币现金的相关内容，让大家了解人民币的法定地位，引导商户充分尊重消费者的支付结算习惯，不得以任何理由拒绝消费者使用现金支付，适当增加零钞备付。同时，面向广大游客、外籍来华人员及经营商户提供“零钱包”免费兑换服务，并主动告知该行预约电话，表示如有兑付需求将做到第一时间响应。

交通银行临汾新百汇支行将继续做好整治拒收现金专项活动，持续优化现金流通环境，努力完善“零钱包”兑换现金服务工作，通过开展常态化宣传，不断提高社会公众对现金服务的认知度和认同感，与社会各方面一起共同打造和谐的现金流通环境，维护好人民币法定地位，保护金融消费者合法权益。

杜洪洁