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临汾市银行业协会对中信银行临汾分行营业部复查工作开展调研指导

2024-6-28 12:41| 发布者: 解刚| 查看: 248| 评论: 0

根据山西省银行业协会《关于开展2024年文明规范服务示范网点复查工作的通知》,为确保“千佳示范单位”中信银行临汾分行营业部持续达标,6月19日,临汾市银行业协会专职副会长、常务副秘书长、文明规范服务委员会相关工作人员一行六人对“千佳示范单位”中信银行临汾分行营业部复查工作进行调研指导。
调研指导小组首先听取了中信银行临汾分行营业部自查情况的汇报,然后依据中国银行业协会《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》和《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》解读,分组对该行营业网点“内外部环境”“服务设施”“信息宣传和公示”“服务流程”“岗位规范”等九大模块、168条中的主要内容认真细致对照查看,对发现的问题进行了反馈,并提出了整改意见和建议。
希望中信银行临汾分行营业部以此次复查为契机,对标对表,秉持“以客户为中心、以创建促发展”的文明规范服务理念,夯实服务基础,强化服务意识,规范服务行为,巩固提升文明规范服务质效,增强行业的核心竞争力,把这份荣誉维护好、把这份信赖维系好、把这块品牌守护好,以更高更实的工作要求、服务标准,发挥好“千佳示范单位”的引领作用,全面提升临汾银行业文明规范服务水平。

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