尧都农商银行开展服务转型提升活动 临汾金融网6月5日讯(牛海鑫)为进一步改善客户体验,提升服务质量,塑造“百姓银行”的品牌形象,尧都农商银行于近日开展服务转型提升活动。活动期间,将通过“服务事迹全民阅”、“我帮客户上头条”、优化建议大征集等一系列特色举措,推行感动和贴心服务场景化项目及试点推动服务提升工程。 作为地方金融主力军,尧都农商银行始终把优质服务作为中心工作,把提高客户体验作为工作追求。李建学董事长坚持以身作则强服务,以上率下促发展,带领全行员工在实践中逐步形成常态化的“班子带队,中层包片,全员下乡”工作机制,在全辖广泛开展“访客户、送服务、共发展”活动,实现了金融服务的“四个全覆盖”,有效延伸服务半径,有效拉近客户关系。 通过此次服务转型提升活动,尧都农商银行将探索建立机关服务监督管理机制、网点服务包片机制、网点服务等级晋升机制,实现服务工作上的“四大提升”:机关服务意识大提升、客户网点体验度大提升、营业网点精细化大提升和网点服务工作执行力大提升。 |
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